Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Serenity SAS et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.

Utilisation acceptable

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Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations commerciales entre SERENITY (ci-après “la Société”) et ses clients (ci-après “les Dropshippers”). En souscrivant aux services de la Société, le Dropshipper accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Services proposés

SERENITY propose une plateforme de services dédiée aux dropshippers, permettant la gestion des catalogues produits, la mise en relation avec des fournisseurs, et l’intégration avec différentes marketplaces. La Société agit en tant qu’intermédiaire entre les Dropshippers et les fournisseurs, mais ne prend pas part aux ventes finales réalisées par les Dropshippers.

3. Responsabilité des Dropshippers

Le Dropshipper est seul responsable de la vente des produits à ses clients finaux. Il lui incombe de respecter les lois et règlements en vigueur, ainsi que les politiques spécifiques des marketplaces sur lesquelles il commercialise ses produits via la plateforme SERENITY.

Les obligations de SERENITY se limitent à fournir les outils et services techniques nécessaires pour faciliter ces transactions. En aucun cas, la Société ne peut être tenue responsable des conditions imposées par les marketplaces, des litiges survenant entre le Dropshipper et ses clients finaux, ou de toute conséquence découlant de la non-conformité aux règles des marketplaces.

4. Qualité des produits et responsabilités

SERENITY s’efforce de travailler avec des fournisseurs de qualité pour offrir les meilleurs produits possibles aux Dropshippers. Toutefois, la Société ne peut garantir la qualité des produits livrés. En cas de problème ou de litige concernant un produit, il est de la responsabilité du Dropshipper de contacter directement le fournisseur concerné pour résoudre le problème.

La Société n’est pas responsable des défauts, malfaçons, ou non-conformités des produits fournis par les tiers, même si ceux-ci ont été sélectionnés via la plateforme SERENITY.

5. Conditions d’utilisation des marketplaces

Les marketplaces partenaires de SERENITY disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de relation client/vendeur. Le Dropshipper est tenu de se conformer à ces règles lorsqu’il utilise les services de SERENITY pour vendre sur ces plateformes.

La Société ne saurait être tenue responsable des pénalités, restrictions, ou autres actions imposées par les marketplaces en cas de non-respect de leurs conditions par le Dropshipper.

6. Services de préfinancement

SERENITY offre également aux Dropshippers des services tiers permettant de préfinancer leurs activités. Ces services sont fournis par des sociétés partenaires, qui opèrent selon leurs propres conditions générales de vente, y compris mais sans s’y limiter, les délais de traitement, les taux d’intérêt, et les critères d’éligibilité.

SERENITY ne peut être tenue responsable des conditions imposées par ces partenaires, ni des délais, des taux appliqués, ou de tout autre aspect lié aux services de préfinancement offerts. Il appartient au Dropshipper de prendre connaissance des conditions spécifiques de ces partenaires avant de souscrire à ces services.

7. Réclamations et litiges

En cas de réclamation concernant les produits, le Dropshipper devra contacter directement le fournisseur concerné pour régler le litige. SERENITY pourra, à titre d’accompagnement, fournir des informations ou des conseils pour faciliter cette démarche, sans toutefois se substituer au fournisseur.

Les litiges relatifs aux transactions commerciales entre le Dropshipper et ses clients finaux ne relèvent pas de la responsabilité de SERENITY et devront être réglés directement entre les parties concernées.

8. Limitation de responsabilité

SERENITY ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, manque à gagner ou autres préjudices financiers résultant de l’utilisation de ses services, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle de la part de la Société.

La responsabilité de SERENITY, si elle devait être engagée, est en tout état de cause limitée au montant des services facturés au Dropshipper au cours des douze mois précédant la réclamation.

9. Force majeure

SERENITY ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, définie comme tout événement imprévisible et irrésistible échappant à son contrôle, incluant, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les pannes de réseaux ou de systèmes informatiques, ou les décisions gouvernementales.

10. Modification des CGV

La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles versions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site de SERENITY. Le Dropshipper est invité à consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France.

Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :

Tel : 01 60 64 84 75
Mail : contact@app-serenity.fr

Adresse : 12 rue du Pré des Aulnes, 77340 Pontault-Combault

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